Двери Торекс. Проблемы при эксплуатации

[falccone]

Тоже хочу оставить свой отзыв по поводу дверей Торрекс.  Не потому, что двери плохие (может и двери плохие, но я не спец в этом), в Ярославле плохой сервис. Реклама на богоявленке "Торрекс за один день" является обманом, дверей вналичии у них нормальных нет.
У меня дверь торрекс установили. Дверью не доволен. Выбирал в "Доме моды" в течении трёх раз, выбрал одну дверь - привезли другую и царапаную и поставили просто перед фактом. Сделали скидку (ситуация была безвыходная по срокам в моём случае) взял, так, блин установили, раздолбив неакуратно дверной проём. Дверь закрывать приходится с размаху. Вызывал регулировщика - ему пофиг. сказал отрегулирую, только дуть будет и давай напильником пилить ответную часть. еле успел остановить. Ответственность размазали на всех сотрудников фирмы - продавец одно говорит, замерщик другое, монтажники валят на замерщика, по телефону говорит вообще непонятно кто, регулировщик вообще странный тип.
Ценник озвучен в магазине один и с монтажём, замерщик ценник увеличил на две штуки сразу.

[falccone]

Пару фоток двери:

 

[Светлана]

Почему такие маленькие фото?

[Тунгус]

            Хил  Бордер хил к агресии ИМХО слабее Эльбора

[Светлана]

Вы сравнивали, или предполагаете?

Приветствую Вас, Александр! 

[Тунгус]

            Здрвствуйте, Светлана, очень приятно !   Сравниваю практически каждый день. Как вы знаете, у нас в городе стоит масса Гранитов,Базальтов.... установленны они как на квартирах ,так и на гаражах... Многие закрываются и открываются при помощи плечя,ноги,...,ключа. Удивляюсь порой как они в таких условиях вообще функцианировали.Думаю если было бы то - же количество Бордеров то на них выезжать пришлось бы почаще.

[Bragin-911]

       Саша, косорукие установщики это отдельная тема. По дуракоустойчивости Бордеров согласен - ее просто нет, тут эльбор в выигрыше

[Светлана]

            Здрвствуйте, Светлана, очень приятно !   Сравниваю практически каждый день. Как вы знаете, у нас в городе стоит масса Гранитов,Базальтов.... установленны они как на квартирах ,так и на гаражах... Многие закрываются и открываются при помощи плечя,ноги,...,ключа. Удивляюсь порой как они в таких условиях вообще функцианировали.Думаю если было бы то - же количество Бордеров то на них выезжать пришлось бы почаще.

Ага, поняла. под "агрессией" Вы понимаете и нехорошую эксплуатацию. Согласна.

[Тунгус]

            Только жесткие условия и имел ввиду.

[zavod]

Уважаемые коллеги!
Спасибо за отзывы.
В это обсуждение хочется добавить мысли непосредственно производителя.

Наверняка, многие в курсе, что в настоящий момент мы являемся крупнейшим поставщиком замков для российских производителей входных дверей.
Наши замки покупают за их стабильное качество, а также за бесперебойность поставок.
Мы недавно посчитали, что в следующем году в один только Торэкс с 2008г. будет продан миллионный замок.
С момента начала сотрудничества с производителями дверей у нас идет активная обратная связь, в т. ч. на предмет устранения проблем.
Так, два месяца назад на заводе заработал новый цех литья, который позволяет получать детали с более плотной структурой литья. Кулачки выдерживают нагрузку приложенную к защелке в три раза больше стандарта.
Это пример, что называется из последнего.

В большинстве бракованных замков, приходящих к нам на завод,  мы наблюдаем дефекты связанные с недопустимой установкой замков, некорректной их эксплуатацией и проч.
Грешить только на замок, что делают абсолютно все: производители дверей, сервисные мастера, мы считаем недопустимым, так как замок, например, работающий с затиранием, - индикатор, котрый сигнализирует о  проблеме. С чем связана проблема надо разбираться. Валить всю вину на замок мы считаем не корректно. Необходимо выявлять системные проблемы и решать их, чем мы и занимаемся.
Мы анализируем каждый случай поломки. Чаще всего брак замка - это человеческий фактор. Разброс причин идет очень большой.  Мы жемесячно просматриваем отчеты по браку - чаще всего 1-2 замка по одной причине. Если больше 10-20 по одной причине - тут же проводится дополнительное расследование.
В связи с этим прошу Вас писать о проблемах с замками с фотографиями и описанием.