Я не знаю, как правильно: несколько конкретных групп (производитель, продавец, мастер, аварийщик (от словосочетания "аварийное открывание"), консультант (не знаю,как лучше назвать людей вроде тебя, которые профи, и "свой", хоть и не работают в области замков)), либо большие группы.
Точно нужен общий профраздел для людей, имеющих отношение к профессии, и закрытый подраздел для слесарей и аварийщиков, где решение о праве доступа будет зависеть от его участников.
Отношение к какой-то из групп должно зависеть от слов самого участника (без требования каких-либо паспортных данных). Раздел аварийщиков - обязательно данные, но не ждать, пока человек обратится. Либо по рекомендации, либо, если человек нормальный, обратиться к нему, спросив о его желании/готовности дать информацию о себе.
Уже сейчас нужно создать голосование. Если будут другие группы, добавить их можно будет по ходу.