Про копии вобще тема отдельная, бывает такую копию принесут (вертикалку восновном и флажковые), что страшно в замок вставлять, но я не отказываюсь - делаю, предупреждаю что может не подойти и что б проверяли на открытой двери. А как вы выходите из подобных ситуаций?
Когда приносят сделать дубликат уже по дубликату, обязательно необходимо два раза (а в особо тяжелых случаях- три раза) переспрашивать: нормально ли работает ключ с которого будем делать копию, не заедает ли в замке, не приходится ли им ловить положение? Если присутствует один из "нехороших" признаков - дубликат будем делать без гарантии. То есть если не подойдёт, деньги не возвращаем, бесплатно не переделываем. Откажется и уйдёт - хорошо. Лучше трое таких "уйдут", чем один потом будет кровь сосать и нервы трепать "да вы по кой хрен берётесь, если не умеете". Если заказчик с условиями согласен, на чеке пишем "дубликат по копии, без гарантии".
По поводу убогих копий, которые потом страшно в замок вставлять... Некоторые (в основном глупые тётки) не понимают, каким образом изготавливается дубликат. В их представлении "продублировать ключ" - это сделать НОВЫЙ для твоего замка, который, соответственно, будет идеально работать в твоём замке. А зачем эти ключники для изготовления НОВОГО ключа просят один из образцов - это уж их не понять. Поэтому образец выдам любой, который есть. Так вот не единожды было так, что тётя ( под кодовым погонялом Мотя) приносит образец для дублирования, который грызли зубами и пилили ножовкой по дереву. Спрашиваешь: а он у вас работает в замке-то? "Нет, не работает! Так я и принесла его для того, чтобы обновить или сделать новый!"