А симптомы какие? Неработает с одной или 2х сторон?
Дело было так: замок закрыли, ушли. Потом пришли, пытаемся открыть, а он не открывается. Ключ поворачивался примерно на треть и все.
При попытке провернуть ключ плоскогубцами что-то там сломалось внутри в личинке и она стала проворачиваться свободно, замок не открывая.
В результате дверь открыли изнутри, после этого замок перестал работать совсем.