Покупателю надо говорить правду. Если, конечно, её знаешь.
Осведомлённый покупатель делает осознанный выбор. Когда покупатель понимает специалиста, он его больше уважает и прислушивается.
Когда изготовитель заявляет об исключительных свойствах своего изделия, а покупатель видит совсем обратную информацию, то у покупателя никакого уважения, а тем более доверия к изготовителю не будет. И совершенно неважно, что разоблачительная информация в значительной степени липа, подтасовка.