Мне кажется, вопросы "почему" и ответы на них принесли бы пользу и первым и вторым.
Вопросы "почему" клиенты задают, услышав объективную информацию о свойствах предлагаемого им товара..
- почему производители дверей устанавливают замки вскрываемые/взламываемые менее пяти минут?
- почему производители дверей так любят сувальдные механизмы?
- почему производители для теплоизоляции дверей используют минеральную вату по плотности не предназначенную для вертикальной укладки?
- почему в качестве уличной двери предлагается металлоконструкция с мостиками холода?
- почему металоконструкция внутри не защищена от коррозии?
- почему уличная декоративная отделка пропитывается масло-воском а не бикилитовым лаком?
- почему в качестве "антивандальных" панелей предлагается легкоцарапающаяся отделка?
- почему большинство дверей обладают шумоизоляцией 30 дцб, при среднем уровне шума на улице в Москве 50 дцб?
И т.д. и т.п.
Мне регулярно приходится слышать подобные вопросы.
Отвечать на эти вопросы не выгодно. Выгодно при меньших вложениях, получать большую прибыль. Это не из-за плохих/хороших комерсантов. Это закон экономики. С Карлом Марксом трудно спорить, он уже давно усоп...