Ничего никуда неиспарялось.Небоитесь,это никакая не провакация.Просто вы все начинаете делать ,как чиновники.Справки,офиц обращения,слезливое письмо от клиента.Я думал решится просто.Типа, зайдите к нашему представителю в Москве,возьмите защелку,поеняйте клиенту,старую сдайте на экспертизу.Никакой волокиты и я бы тем самым в вашем лице подтвердил,что Неман своих не бросает.И в глазах клиента ваш авторитет вырос,да и в уме тоже.Чего огород городить.Нелюбитель я этих шарканий ножкой.